Syarat dan Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 2025
Syarat dan Ketentuan Layanan Bertravel Guide
Bertravel Guide adalah penyedia layanan private tour dan travel internasional yang berbasis di Pekanbaru, Riau, Indonesia, dan beroperasi secara resmi di bawah naungan PT Bertravel Media Internasional. Dengan menggunakan website dan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
1. Ruang Lingkup Layanan
Bertravel Guide menyediakan layanan perjalanan all-in-one yang mencakup paket wisata, pemesanan tiket, akomodasi, serta pengaturan perjalanan internasional ke Malaysia, Singapura, dan Thailand untuk keperluan liburan maupun perjalanan bisnis.
2. Ketentuan Pemesanan
- Pemesanan dianggap sah setelah data lengkap diterima dan pembayaran dilakukan.
- Harga paket dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan mitra dan kondisi pasar.
- Data yang diberikan pelanggan harus benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
3. Pembayaran
Seluruh pembayaran dilakukan sesuai metode yang disepakati. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan pembatalan otomatis tanpa pemberitahuan sebelumnya.
4. Pembatalan dan Perubahan
Permintaan pembatalan atau perubahan jadwal perjalanan mengikuti kebijakan masing-masing paket dan mitra perjalanan. Biaya pembatalan dapat dikenakan sesuai ketentuan yang berlaku.
5. Tanggung Jawab Pengguna
- Memastikan dokumen perjalanan (paspor, visa, identitas) masih berlaku.
- Mematuhi hukum dan peraturan negara tujuan.
- Menjaga perilaku selama perjalanan agar tidak merugikan pihak lain.
6. Batasan Tanggung Jawab
Bertravel Guide tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau kejadian di luar kendali seperti bencana alam, kebijakan pemerintah, atau force majeure lainnya.
7. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Bertravel Guide berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan.
8. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait layanan, syarat, dan ketentuan, silakan menghubungi Bertravel Guide melalui kontak resmi yang tersedia di website.