Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 2025
Kebijakan Pengembalian Dana
Bertravel Guide adalah penyedia layanan private tour dan travel internasional yang berbasis di Pekanbaru, Riau, Indonesia, dan beroperasi secara resmi di bawah naungan PT Bertravel Media Internasional. Sejak berdiri pada tahun 2025, kami berkomitmen menghadirkan solusi perjalanan yang aman, nyaman, dan terpercaya ke Malaysia, Singapura, dan Thailand.
Dengan menggunakan layanan Bertravel Guide, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan pengembalian dana berikut ini.
1. Kebijakan Umum Pengembalian Dana
Pengembalian dana tidak dapat dilakukan secara penuh karena sebagian biaya perjalanan telah digunakan untuk melakukan pemesanan berbagai kebutuhan perjalanan seperti tiket pesawat, hotel, transportasi, dan akomodasi lainnya.
2. Biaya yang Tidak Dapat Dikembalikan
Setelah proses pemesanan dilakukan, beberapa komponen perjalanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan oleh pihak penyedia layanan seperti maskapai penerbangan dan hotel. Oleh karena itu, sebagian dana yang telah digunakan untuk pemesanan tersebut tidak dapat dikembalikan kepada pelanggan.
3. Pembatalan Perjalanan oleh Pelanggan
Jika pelanggan melakukan pembatalan perjalanan, maka pengembalian dana akan disesuaikan dengan biaya yang sudah digunakan untuk keperluan perjalanan. Besaran pengembalian dana dapat berbeda tergantung kondisi pemesanan tiket, hotel, dan layanan lain yang telah diproses sebelumnya.
4. Perubahan atau Penundaan Jadwal
Kami sangat menyarankan agar pelanggan memastikan jadwal perjalanan sebelum melakukan pemesanan. Tiket pesawat dan hotel umumnya tidak dapat diganti atau diubah setelah dipesan, sehingga penundaan atau perubahan jadwal perjalanan dapat menyebabkan biaya tambahan atau tidak dapat diproses.
5. Komitmen Layanan Bertravel Guide
Bertravel Guide berkomitmen memberikan layanan perjalanan internasional yang profesional dengan sistem yang transparan. Kami menyediakan layanan perjalanan all-in-one mulai dari paket wisata, pemesanan tiket, akomodasi, hingga pengaturan perjalanan secara menyeluruh dengan harga kompetitif dan pelayanan yang terpercaya.
Dengan pendekatan personal dan standar pelayanan tinggi, Bertravel Guide siap menjadi mitra perjalanan internasional Anda untuk destinasi Malaysia, Singapura, dan Thailand.
6. Hubungi Kami
Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai paket perjalanan atau kebijakan layanan kami, silakan hubungi tim Bertravel Guide melalui WhatsApp berikut:
Hubungi via WhatsApp